1. Les renseignements que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires au service demandé, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre courriel, l’adresse de livraison, le détail de votre commande, vos préférences de commande et les renseignements techniques liés à la navigation.

Les renseignements de paiement sont traités par des fournisseurs de paiement sécurisés. Resto St-Roch ne conserve pas le numéro complet de votre carte de paiement sur ses systèmes.

2. Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons ces renseignements uniquement pour des fins légitimes liées à nos services, notamment afin de :

• préparer, confirmer et remettre votre commande;
• livrer votre commande à l’adresse indiquée ou préparer votre commande au comptoir;
• communiquer avec vous au sujet d’une commande, d’un problème de service ou d’une demande;
• protéger notre site, prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos opérations;
• améliorer la navigation, les produits et le service client.

3. Cookies et services externes

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de conserver certaines préférences, soutenir le panier et comprendre le fonctionnement du site. Vous pouvez gérer les cookies dans les réglages de votre navigateur; certaines fonctions de commande peuvent toutefois ne plus fonctionner correctement.

Lorsque vous utilisez les suggestions d’adresse ou une carte, des services tiers comme Google peuvent traiter la requête que vous leur transmettez. Leurs pratiques sont régies par leurs propres politiques de confidentialité.

4. À qui les renseignements peuvent être communiqués

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Ils peuvent être communiqués seulement aux fournisseurs nécessaires à l’exploitation du site et à la commande, par exemple l’hébergement, les outils de paiement, les services de cartographie, ou les personnes chargées de préparer ou de livrer la commande. Ces communications sont limitées à ce qui est nécessaire.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet, notamment pour répondre à une demande légale, protéger nos droits ou prévenir une activité frauduleuse.

5. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements seulement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette politique, ou pour respecter nos obligations légales, comptables ou administratives. Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements contre la perte, l’utilisation non autorisée ou la divulgation.

Aucun système électronique n’est toutefois entièrement à l’abri d’un incident. Dans les limites prévues par la loi applicable, Resto St-Roch ne peut garantir une sécurité absolue ni être tenu responsable des dommages indirects découlant d’un accès non autorisé indépendant de notre contrôle raisonnable.

6. Vos choix et vos droits

Sous réserve des règles applicables, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou des précisions sur leur utilisation. Vous pouvez également retirer un consentement lorsqu’il est requis, sous réserve des renseignements nécessaires pour traiter une commande déjà demandée ou respecter une obligation légale.

7. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour lorsque nos services ou nos pratiques évoluent. La version publiée sur cette page est la version applicable à la date de votre consultation.

Responsabilité. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment de l’adresse et des coordonnées utilisées pour une commande. En utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et acceptez l’utilisation de vos renseignements telle qu’elle y est décrite, dans les limites permises par la loi.

Dernière mise à jour : 30 août 2026